Connaître le matériel informatique : équipement informatique ; vocabulaire ; manipulations de base ; règles de sécurité (postures, branchements électriques...) ; notion de prix.

Maîtriser les bases de quelques logiciels : WORD – EXCEL…

Savoir utiliser Internet : présentation d’Internet Explorer ; moteurs de recherche et antivirus ; utilisation de la messagerie ; savoir trouver une information.

Maîtriser les bases des logiciels spécifiques à l’entreprise.

Evaluer les acquis et les besoins des participants : test de positionnement sur la connaissance du matériel informatique ; les règles d’installation au poste ; les fonctions de l’ordinateur ; savoir ouvrir un document existant ; savoir l’enregistrer et l’imprimer.

Evaluer les besoins des participants : besoins à titre professionnel ; besoins à titre privé.

Utiliser WORD : ouvrir et créer un document WORD. Ecrire et modifier un texte sous WORD : Les polices, les majuscules, les minuscules. Savoir insérer une photo dans un texte.

Savoir-faire un encadré, mettre un titre à un document. Les espacements de paragraphes. Savoir enregistrer le document. Savoir imprimer le document.

Utiliser EXCEL : connaitre le vocabulaire technique d’EXCEL : Cellules, colonnes, lignes, tableau, feuilles. Saisir et modifier les contenus d’une cellule. Trier et filtrer des données. Mettre en forme un tableau, les cellules et les données.

Savoir utiliser l’ordinateur : allumer et éteindre ; installer son poste de travail ; accéder à Internet ; connaitre les différents moteurs de recherche ; connaitre les différentes utilisations d’Internet.

Les administrations existantes : leurs noms ; leurs localisations ; leurs rôles ; les moyens de les contacter : bureaux, courriers, site internet.

Accéder aux sites internet : l’accès à partir d’un ordinateur, d’une tablette, d’un téléphone portable ; la création d’une liste de liens permettant d’accéder rapidement aux sites   concernés ; la création d’un code confidentiel ; la création d’une adresse mail ; information sur les dangers d’internet ; savoir scanner un document.

Travail concret sur des sites des administrations : le site de la sécurité sociale : ameli.fr : présentation du site, et exercices pratiques accompagnés puis en autonomie ; le site de la CAF : présentation du site et exercices pratiques accompagnés puis en autonomie ; le site des impôts : présentation du site et exercices pratiques accompagnés puis en autonomie ; l’obtention d’actes d’état civil : demande d’un extrait de naissance, demande d’un extrait de casier judiciaire.

Prise en main d’une tablette tactile ou d’un smartphone : principes de base et utilisation ; ajout de nouvelles fonctionnalités et applications (GPS, météo, CAF…) ; paramétrage des applications.

Gestion des contacts et messagerie : gestion des contacts ; création d’adresses mails ; envoi et réception de mails ; envoi et réception de pièces jointes.

Utilisation d’internet : connexion WIFI ; navigation sur internet ; sensibilisation aux pièges d’internet.

Internet pour quoi faire ? : se documenter ; communiquer, acheter : les sites d’informations des administrations, les mails, les réseaux sociaux, les sites de rencontres, les sites d’échanges de biens, les sites de réservation…

Les types d’attaques possibles : les virus ; les arnaques ; les fakes news ; le cyber harcèlement ; les rencontres truquées.

Comment se protéger : les antivirus ; les codes d’accès protégés ; la méfiance ; la vigilance ; savoir faire part de ses doutes à une référente.

Les réseaux sociaux, c’est quoi ? : principes et fonctionnement des réseaux sociaux. Connaitre les différents réseaux professionnels et personnels ; leurs avantages et leurs dangers.

Les pièges et dangers à éviter sur les réseaux sociaux : l’exposition de la vie personnelle et professionnelle ; la confusion entre le monde réel et virtuel ; la notion d’amis sur les réseaux sociaux ; les arnaques ; les usurpations d’identités ; les rencontres truquées ; les fakes news ; le cyber harcèlement.

Les conduites à risques face aux NTIC (Nouvelles Technologies de l’information et de la Communication) : loi et règlementation des réseaux sociaux ; la conduite addictive ;ce que l’on peut dire ou ne pas dire en fonction du réseau social (harcelé/harceleur) ; le téléchargement illégal.

Les réseaux sociaux - l’attitude adaptée : se responsabiliser sur l’utilisation d’internet en respectant la loi ; les interdits ; les documents que l’on peut transmettre et ne pas transmettre ; les documents /images/photos à ne pas transmettre, le droit à l’image ; le respect des autres utilisateurs ; les conséquences du non-respect de la loi ; partir de faits réels parus dans la presse ; savoir faire part de ses doutes à une personne référente.

Paramétrer ses réseaux : valoriser son image sur les réseaux professionnels ; maitriser son image sur les réseaux personnels.